{"id":24,"date":"2026-09-08T15:17:27","date_gmt":"2026-09-08T19:17:27","guid":{"rendered":"https:\/\/velmoriabeautysupply.com\/?page_id=24"},"modified":"2026-09-08T15:17:27","modified_gmt":"2026-09-08T19:17:27","slug":"refund-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/velmoriabeautysupply.com\/es\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Nuestro Enfoque<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Velmoria Beauty Supply quiere que los clientes cuenten con un proceso claro y justo si alguna vez surge un problema con una compra. Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo se gestionan generalmente las devoluciones. Los detalles espec\u00edficos, como los plazos de devoluci\u00f3n y las instrucciones, pueden comunicarse en el momento de la compra o cuando se solicite una devoluci\u00f3n, y esta p\u00e1gina se actualizar\u00e1 a medida que dichos detalles se finalicen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Elegibilidad para Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que un art\u00edculo sea elegible para devoluci\u00f3n puede depender de factores como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El estado del producto<\/li>\n<li>La categor\u00eda del producto<\/li>\n<li>Consideraciones de higiene y seguridad<\/li>\n<li>Si el art\u00edculo ha sido abierto o usado<\/li>\n<li>La ley aplicable<\/li>\n<li>Cualquier condici\u00f3n espec\u00edfica del producto informada en el momento de la compra<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente no publicamos un n\u00famero fijo de d\u00edas para las devoluciones. Los plazos de devoluci\u00f3n y los detalles de elegibilidad se comunicar\u00e1n claramente a medida que finalicemos nuestro proceso de devoluciones antes del lanzamiento completo de la tienda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Consideraciones de Higiene en Belleza y Cuidado Personal<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos de belleza y cuidado personal abiertos, usados, sin sellar o alterados pueden no ser elegibles para devoluci\u00f3n, salvo que el art\u00edculo est\u00e9 defectuoso, da\u00f1ado, sea incorrecto o que la devoluci\u00f3n sea requerida por la ley aplicable. Esto puede incluir productos como cuidado de la piel, cuidado del cabello, productos de grooming, art\u00edculos de cuidado personal y fragancias, donde la higiene y la seguridad son consideraciones relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Estado de los Art\u00edculos Devueltos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se acepta una devoluci\u00f3n, generalmente se espera que los art\u00edculos est\u00e9n sin usar y en su estado y embalaje originales, junto con el comprobante de compra o la informaci\u00f3n del pedido. Las reclamaciones que involucren art\u00edculos defectuosos, da\u00f1ados o incorrectos pueden tratarse de manera diferente, como se describe a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Art\u00edculos Da\u00f1ados, Defectuosos o Incorrectos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibes un art\u00edculo da\u00f1ado, defectuoso o incorrecto, por favor cont\u00e1ctanos tan pronto como sea razonablemente posible en <a href=\"mailto:info@velmoriabeautysupply.com\">info@velmoriabeautysupply.com<\/a>. Para ayudarnos a resolver el problema, podemos solicitar informaci\u00f3n como tu n\u00famero de pedido, detalles sobre el producto y fotos cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor contacta a Velmoria antes de enviar de vuelta cualquier art\u00edculo. No env\u00edes una devoluci\u00f3n sin comunicarte primero con nosotros. Las instrucciones de devoluci\u00f3n, incluida cuando corresponda una direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n, se te proporcionar\u00e1n como parte del proceso de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se aprueba una devoluci\u00f3n o un reembolso, el reembolso generalmente se emitir\u00e1 a tu m\u00e9todo de pago original cuando corresponda. El tiempo que tarde un reembolso puede variar seg\u00fan tu proveedor de pagos o instituci\u00f3n financiera, y Velmoria no garantiza un n\u00famero espec\u00edfico de d\u00edas para que el reembolso aparezca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad de un art\u00edculo de reemplazo o cambio depende del inventario actual y de otras circunstancias al momento de tu solicitud. Cuando un cambio no est\u00e9 disponible, Velmoria podr\u00e1 ofrecer un reembolso o la opci\u00f3n de realizar un nuevo pedido. La disponibilidad de cambios no est\u00e1 garantizada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Art\u00edculos en Oferta y Promocionales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No todos los art\u00edculos en oferta o promocionales se consideran autom\u00e1ticamente venta final. Cualquier restricci\u00f3n de venta final o de devoluci\u00f3n promocional espec\u00edfica de un producto se informar\u00e1 claramente cuando corresponda, por ejemplo en la p\u00e1gina del producto o en el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Env\u00edo de Devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las instrucciones para el env\u00edo de devoluciones, y cualquier responsabilidad aplicable por los costos de env\u00edo de devoluci\u00f3n, se comunicar\u00e1n como parte del proceso de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n, y pueden depender del motivo de la devoluci\u00f3n y de la ley aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Compras en Tienda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si realizaste tu compra en persona, por favor conserva tu comprobante de compra y sigue las instrucciones de devoluci\u00f3n que se te comunicaron en el momento de esa transacci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Art\u00edculos No Retornables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ciertos art\u00edculos pueden no ser elegibles para devoluci\u00f3n cuando ello sea necesario por razones leg\u00edtimas de higiene, seguridad o legales, como se describe en la Secci\u00f3n 3 anterior. Velmoria no vende actualmente tarjetas de regalo; si las tarjetas de regalo llegan a estar disponibles en el futuro, cualquier restricci\u00f3n aplicable se describir\u00e1 aqu\u00ed en ese momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Cont\u00e1ctanos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes preguntas sobre esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos, por favor cont\u00e1ctanos en:<br>Velmoria Beauty Supply<br>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:info@velmoriabeautysupply.com\">info@velmoriabeautysupply.com<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last updated: September 2026 1. Our Approach Velmoria Beauty Supply wants customers to have a clear and fair process if there is ever an issue with a purchase. This policy explains how returns are generally handled. 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